Порядок и условия возврата товара.


 I. Товар надлежащего качества, не подходящий Вам по каким- либо характеристикам, может быть возвращен в наши магазины в течение 14 дней после покупки при соблюдении следующих условий:

1. Товарный вид и потребительские свойства должны быть сохранены (ярлыки, этикетки, пломбы и т. д.).

2. Наличие документа, подтверждающего его приобретение у конкретного продавца (чек, квитанция, накладная, счет-фактура, справка-счет и т. п.).
Данный пункт является желательным, но не обязательным.

3. Предлагаемый к возврату товар не должен быть в употреблении, не должен иметь следов установки на корпусе, клеммах и т.д.

4.Товар не должен входить в « ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ» по постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 30.05.2018), применительно к ассортименту нашего магазина, это товары бытовой химии, пластиковые изделия для бытовой техники, контактирующие непосредственно с пищей и технически сложные товары- такие, как электронные блоки управления, механическая регулирующая аппаратура и т.д.
Физически возврат товара возможен в любой из наших магазинов, либо путем отправки в магазин- отправитель посредством услуг Почты России или любой транспортной компании. При этом датой возврата считается дата обращения в магазин, либо дата, указанная в товарно-сопроводительных документах, оформляемых перевозчиком.

5.При возврате товара надлежащего качества ранее приобретенного покупателем в населенном пункте, где нет подразделения нашей компании, доставка товара до и от покупателя производится за счет покупателя.

II. В случае проявления дефектов товара в течение сроков гарантийной эксплуатации, товар может быть возвращен в наши магазины при соблюдении следующих условий :

  1.Гарантийный срок эксплуатации на возвращаемый товар не истек;

2. Сохранены пломбы/наклейки производителя и продавца, предохраняющие изделия от несанкционированной производителем/продавцом разборки.

3. Причиной поломки товара является наличие производственного дефекта. В случае, если дефект не может быть визуально и однозначно определен как производственный, товар передается продавцом поставщику для проведения экспертизы, либо она производится продавцом собственными силами и средствами.
 Результатом данной экспертизы является письменное заключение о причинах поломки, основанное на анализе состояния товара.
     Если заключение экспертизы говорит об отсутствии вины производителя и по каким-либо причинам не устраивает покупателя, то он вправе обратиться в независимую экспертную службу для проведения повторное оценки. Также, покупатель вправе изначально отказаться от экспертизы, предлагаемой магазином и сразу передать товар в независимую экспертную службу. В случае, если независимая экспертиза подтверждает наличие дефекта не по вине покупателя, затраты на проведение данной экспертизы в полном объеме оплачиваются нашим магазином при наличии соответствующих подтверждающих оплату документов. Срок проведения экспертиза в данном случае составляет до 30 календарных дней.



III. Возврат денежных средств покупателю указанным им способом, производится в сроки, согласно действующего законодательства РФ.

Порядок возврата денежных средств :

-покупатель в обязательном порядке заполняет и передает продавцу оригинал заявления на возврат денежных средств. В случае дистанционной продажи и возврата, заявление прилагается к отправлению, в котором пересылается сам товар;

- возврат оплаты производится в срок не более 10 ( десяти) календарных дней с даты возврата товара и (или) подтверждения его надлежащего/ненадлежащего качества;

- возврат денежных средств производится тем же методом, которым и была произведена оплата ( наличными, на банковскую карту и т.д.) ;

- возврат наличных денежных средств производится в магазине, в котором была произведена покупка в часы работы магазина; 

-обращаем Ваше внимание на то, то при возврате денежных средств на банковскую карту, банк может проводить транзакцию до пяти рабочих дней;
© 2011 ООО "ЗИП"
г.Владивосток ул. Снеговая д.13 стр. 4
г.Екатеринбург пр. Космонавтов 5Б  
г.Иркутск ул. Нижняя Набережная д.12Б г.Красноярск пр.имени газеты "Красноярский рабочий" д. 30А стр.20
г.Москва ул. Красноказарменная д.12 стр.38
г.Новосибирск ул. Карла Либкнехта д. 125
г.Омск ул. 20 лет РККА 302А корп.1
Смотреть на карте