Порядок и условия возврата товара.


 I. Товар надлежащего качества, не подходящий Вам по каким- либо характеристикам, может быть возвращен в наши магазины в течение 14 дней после покупки при соблюдении следующих условий:

1. Товарный вид и потребительские свойства должны быть сохранены (ярлыки, этикетки, пломбы и т. д.).

2. Наличие документа, подтверждающего его приобретение у конкретного продавца (чек, квитанция, накладная, счет-фактура, справка-счет и т. п.).
Данный пункт является желательным, но не обязательным.

3. Предлагаемый к возврату товар не должен быть в употреблении, не должен иметь следов установки на корпусе, клеммах и т.д.

4.Товар не должен входить в « ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ» по постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 30.05.2018), применительно к ассортименту нашего магазина, это товары бытовой химии, пластиковые изделия для бытовой техники, контактирующие непосредственно с пищей и технически сложные товары- такие, как электронные блоки управления, механическая регулирующая аппаратура и т.д.
Физически возврат товара возможен в любой из наших магазинов, либо путем отправки в магазин- отправитель посредством услуг Почты России или любой транспортной компании. При этом датой возврата считается дата обращения в магазин, либо дата, указанная в товарно-сопроводительных документах, оформляемых перевозчиком.

II. В случае проявления дефектов товара в течение сроков гарантийной эксплуатации, товар может быть возвращен в наши магазины при соблюдении следующих условий :
1.Гарантийный срок эксплуатации на возвращаемый товар не истек;

2. Сохранены пломбы/наклейки производителя и продавца, предохраняющие изделия от несанкционированной производителем/продавцом разборки.

3. Причиной поломки товара является наличие производственного дефекта. В случае, если дефект не может быть визуально и однозначно определен как производственный, товар передается продавцом поставщику для проведения экспертизы, либо она производится продавцом собственными силами и средствами.
 Результатом данной экспертизы является письменное заключение о причинах поломки, основанное на анализе состояния товара.
     Если заключение экспертизы говорит об отсутствии вины производителя и по каким-либо причинам не устраивает покупателя, то он вправе обратиться в независимую экспертную службу для проведения повторное оценки. Также, покупатель вправе изначально отказаться от экспертизы, предлагаемой магазином и сразу передать товар в независимую экспертную службу. В случае, если независимая экспертиза подтверждает наличие дефекта не по вине покупателя, затраты на проведение данной экспертизы в полном объеме оплачиваются нашим магазином при наличии соответствующих подтверждающих оплату документов. Срок проведения экспертиза в данном случае составляет до 30 календарных дней.

III. Возврат денежных средств покупателю указанным им способом, производится в сроки, согласно действующего законодательства РФ.

Порядок возврата денежных средств :

-покупатель в обязательном порядке заполняет и передает продавцу оригинал заявления на возврат денежных средств. В случае дистанционной продажи и возврата, заявление прилагается к отправлению, в котором пересылается сам товар;

- возврат оплаты производится в срок не более 10 ( десяти) календарных дней с даты возврата товара и (или) подтверждения его надлежащего/ненадлежащего качества;

- возврат денежных средств производится тем же методом, которым и была произведена оплата ( наличными, на банковскую карту и т.д.) ;

- возврат наличных денежных средств производится в магазине, в котором была произведена покупка в часы работы магазина; 

-обращаем Ваше внимание на то, то при возврате денежных средств на банковскую карту, банк может проводить транзакцию до пяти рабочих дней;